Ambulanzkoordinator (m/w/d)

Wer wir sind

Das Altonaer Kinderkrankenhaus, gegründet 1859, verfügt heute über 221 stationäre Betten und 31 Plätze für teilstationäre Behandlungen. In insgesamt 11 medizinischen Fachabteilungen werden pro Jahr ca. 16.000 Patienten stationär sowie teilstationär und 45.000 Patienten ambulant behandelt. Das AKK verfügt über modernste diagnostische, therapeutische und operative Techniken und ist als Akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Hamburg an der Ausbildung von Medizinstudenten beteiligt. Das AKK beschäftigt in allen Fachabteilungen ein interdisziplinäres Team aus Ärzten, Gesundheits- und Kinderkrankenpflegekräften sowie Therapeuten, die die medizinische Behandlung und die pflegerische und therapeutische Versorgung unserer Patienten "rund um die Uhr" gewährleisten. Das AKK ist eine Tochtergesellschaft des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf (UKE).

Ihr Aufgabengebiet

Als Ambulanzkoordinator (m/w/d) sind Sie zentrale Schnittstelle zwischen Patienten, Eltern, Zuweisern und dem Ambulanzteam. Gemeinsam mit der Leitung Ambulanzen und Tagesklinik stellen Sie einen reibungslosen und zeitgerechten Ablauf in der Ambulanz sicher, indem sie Termine koordinieren, Fallinformationen vorab einholen und die interne wie externe Kommunikation effizient gestalten. Durch Ihre vorausschauende Organisation und Ihr verantwortungsvolles Ressourcen- und Qualitätsmanagement entlasten Sie das gesamte Team und tragen maßgeblich zu einem professionellen, serviceorientierten und qualitätsbewussten Auftreten der Ambulanzbereiche bei. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Sicherstellung einer serviceorientierten, verlässlichen und fachlich kompetenten Erreichbarkeit der Abteilung für Zuweiser, Patienten und Angehörige per Telefon, E-Mail und persönlich
• Organisation und Steuerung aller administrativen Abläufe wie Telefon- und E-Mail-Kommunikation, Terminplanung, Koordination von Nachbestellungen und Bearbeitung von Absagen
• Führung und Pflege des Ambulanzkalenders einschließlich Koordination der diagnostischen und therapeutischen Abläufe
• Mitwirkung und Übermittlung im KV-Abrechnungsprozess
• Sicherstellung des Material- und Ressourcenmanagements einschließlich Koordination von Bestellungen und Überwachung der Verfügbarkeit
• Mitwirkung im Qualitätsmanagement durch Einhaltung und Weiterentwicklung von Standards, Dokumentation und Überprüfung relevanter Prozesse sowie Erhebung des Fortbildungsbedarfs und Planung entsprechender Maßnahmen
• Mitwirkung im Rahmen des Lob- und Beschwerdemanagements
• Analyse und Optimierung von standardisierten Arbeitsabläufen und Prozessen in Zusammenarbeit mit der Leitung Ambulanzen und Tagesklinik zur kontinuierlichen Verbesserung der Effizienz und Servicequalität

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als medizinischer Fachangestellter (MFA) (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder als Gesundheits- und (Kinder-) Krankenpfleger (m/w/d)
• fundierte Berufserfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise im Ambulanzmanagement
• ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung, Konflikt- und Beschwerdemanagement-Fähigkeiten
• Bereitschaft zur kollegialen Zusammenarbeit mit allen im Haus tätigen Berufsgruppen
• analytisches Denkvermögen und Lösungsorientierung

Wir bieten Ihnen

Unser Altonaer Kinderkrankenhaus soll nicht nur in Hamburg, sondern bundesweit als das Kinderzentrum gelten, das geschätzt wird für die Qualität seiner medizinischen Versorgung und Pflege, den ganzheitlichen Blick auf seine Patient:innen, das Engagement seiner Mitarbeitenden, die motivierende und unterstützende Arbeitsatmosphäre. Wir bieten Ihnen einen sicheren, modernen Arbeitsplatz in einem krisenfesten Unternehmen. Und das bietet Ihnen das AKK als künftiger Arbeitgeber noch:

Überzeugende Vergütungspakete:

• eine der Qualifikation entsprechende tarifliche Vergütung inklusive Jahressonderzahlung
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• eine betriebliche Altersversorgung (arbeitgeberfinanzierte Direktversicherung), zusätzlich zum Tabellenentgelt
• außerdem ermöglichen wir eine arbeitnehmerfinanzierte betriebliche Altersversorgung (Entgeltumwandlung)

Leben und Arbeiten in Balance:

• flexible Arbeitszeitregelungen, damit bei allem beruflichen Einsatz Sie selbst und Ihre eigene Familie nicht zu kurz kommen
• mit Hilfe eines Jahresarbeitszeitkontos können Sie arbeitsintensivere Phasen mit Freizeitphasen ausgleichen
• 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr
• Mobilitätsangebote: Zuschuss zum HVV-DeutschlandTicket in Höhe von € 30 monatlich, Stadtrad- und MOIA-Stationen auf dem Gelände
• Mitarbeiterparkplatz direkt am Krankenhausgebäude
• wir beteiligen uns mit € 75 monatlich an den Kosten für Ihre Kinderbetreuung (steuer- und sozialversicherungsfrei)
• Angebote der betrieblichen Gesundheitsförderung, beispielsweise kostenlose Sport- und Ernährungskurse u.v.m.
• Standort in Elbnähe, der Stadtteil Hamburg-Altona bietet Restaurants und Cafés, Kultur- und Sportangebote und ganz viel Zugang zur Natur
• eine Cafeteria mit Sommerterrasse, die ein vielfältiges, ausgewogenes Speisenangebot zu vergünstigten Preisen bietet, außerdem Salatbar, Nachtischangebot und saisonale Aktionen
• Mitarbeiterrabatte in vielen Onlineshops und zahlreiche Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen

Chancen für Ihre persönliche Entwicklung:

• eine umfassende Einarbeitung durch ein strukturiertes Einarbeitungskonzept
• Begrüßungsveranstaltung für neue Mitarbeitende
• eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten Team
• Ermöglichung der Teilnahme an internen und externen Fortbildungsmaßnahmen sowie sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kooperation mit der Akademie für Beruf und Karriere (ABK des UKE)

Einzigartige Unternehmenskultur:

• Mit unserem Leitbild, dem "Stern des AKK", haben wir uns das anspruchsvolle Ziel gesteckt, zu einem der bedeutendsten Kinderkrankenhäuser Deutschlands zu werden. Diesen Weg begleiten wir mit modernem Führungsverständnis und positiver Arbeitsatmosphäre.
• kooperatives Führungsverständnis mit Führungstandems bestehend aus Arzt (m/w/d) und Pflegekraft auf den Stationen
• jährliche Strategietagungen mit allen Leitungskräften aus Pflege, Medizin und Verwaltung
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sowie ein hoher Grad an Flexibilität
• das kooperative, wertschätzende Betriebsklima eines Kinderkrankenhauses
• regelmäßige Mitarbeiterjahresgespräche und eine individuelle Mitarbeiterführung
• Mitarbeiterevents zum besseren Kennenlernen der Kolleg:innen
• kleine Aufmerksamkeiten als Dank zu runden Geburtstagen, Hochzeit, Geburt eines Kindes, Dienstjubiläum oder Weihnachten

Wir freuen uns auf Sie !

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungs- und Karriereportal: www.arbeiten-am-akk.de. Hier finden Sie weitere Informationen über unsere Konditionen („Ihre Vorteile im AKK“). Bei Fragen steht Ihnen unsere Pflegedirektion unter der Telefonnummer 040 / 88 908 -302 gerne zur Verfügung.